中國電子商務(wù)未來有著巨大的潛力，去年“雙11”時(shí)淘寶驚人的成交量就再次驗(yàn)證了這一點(diǎn)。印刷界也毫不遲鈍，正快速地融入到這股浪潮中來。“鼠標(biāo)+印廠”的商業(yè)模式正在成為傳統(tǒng)印刷的重要補(bǔ)充，也成為了驗(yàn)證印刷企業(yè)是否走在行業(yè)前沿的重要標(biāo)志。

然而電子商務(wù)雖好，企業(yè)切忌盲目涉足。面對紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)類型、全新的商業(yè)模式、并不擅長的平臺(tái)搭建，傳統(tǒng)印刷企業(yè)如果不做好充分準(zhǔn)備就一頭“扎”進(jìn)去，恐怕非但不會(huì)享受到數(shù)字化紅利，還會(huì)遭受“觸電”風(fēng)險(xiǎn)。

為此，本期《印刷周刊》聚焦印刷企業(yè)“觸電”現(xiàn)狀，希望可以從印刷企業(yè)“觸電”過程中的軟硬件準(zhǔn)備等角度給予企業(yè)以借鑒。

中國2013年電子商務(wù)零售市場規(guī)模超過1.5萬億元，占整個(gè)中國社會(huì)零售總額的7%。那么究竟電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有何不同？印刷業(yè)與電子商務(wù)有著怎樣的關(guān)聯(lián)？印刷企業(yè)如何利用電子商務(wù)？印刷企業(yè)“觸電”前需要三思而后行。

未來的商業(yè)思維模式

電子商務(wù)，簡單理解，就是通過網(wǎng)絡(luò)的力量來進(jìn)行的商業(yè)行為，例如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)接單、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)評價(jià)等。正是因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)才使得現(xiàn)在的商務(wù)形式和過去有了很大的不同，究竟如何不同，可以給大家打個(gè)比方。假如要讓一個(gè)人鼓掌，需要花費(fèi)1塊錢，如果有50塊錢，那么最多能讓多少人鼓掌？相信很多人都會(huì)回答50個(gè)人。沒錯(cuò)，理論上說確實(shí)最多只能讓50個(gè)人鼓掌，但是這是個(gè)傳統(tǒng)的思維。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代這個(gè)問題的答案是，你告訴所有人，誰鼓掌的聲音最響，這50元就都給他！這樣所有人都會(huì)鼓掌。相信這樣大家就初步理解了，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)究竟有什么不同，為什么它能爆發(fā)這么強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)活力。

當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中有足夠多的人的時(shí)候，量變最后就會(huì)引起質(zhì)變。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有6億中國人，手機(jī)的無線互聯(lián)網(wǎng)上有4億中國人，這正是開始發(fā)生質(zhì)變的時(shí)候，可以肯定的是，雖然我們生意不一定會(huì)完全搬到線上，但100%會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的影響。這是一個(gè)與工業(yè)革命并駕齊驅(qū)的大變革時(shí)代的開始，要么跟上，要么被淘汰。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有著四方面的不同。第一，思維不同，電子商務(wù)追求的核心是規(guī)模，有了規(guī)模就有了量變到質(zhì)變的基礎(chǔ)，如何通過自己的產(chǎn)品積累越來越多的客戶才是他們考慮的；第二是產(chǎn)品，為了籠絡(luò)客戶，就一切從客戶角度出發(fā)，把客戶貪婪、懶惰的人類本性挖掘到極致，最后讓他們離不開你的產(chǎn)品；第三是贏利方法，你以為小米拼的是手機(jī)利潤嗎？人家根本不在乎，只要規(guī)模不停地?cái)U(kuò)張，只要品牌不停地發(fā)展，有資本的支持，短期內(nèi)的虧損是可以接受的，因?yàn)橐院蟮内A利模式有很多，流量、大數(shù)據(jù)、游戲、購物等，只要客戶在你的網(wǎng)絡(luò)中，他所產(chǎn)生的一切行為都將是你變現(xiàn)的手段；第四是資本運(yùn)作，所有互聯(lián)網(wǎng)公司背后都是資本運(yùn)作的結(jié)果，最重要的就是快?？焖僭囧e(cuò)，快速形成規(guī)模，快速搶占市場。這就是未來的商業(yè)思維模式。

讓互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)習(xí)慣

那么電子商務(wù)與印刷業(yè)又有什么關(guān)系呢？也許從國外的案例能看出些端倪。

維斯塔印刷公司（Vistaprint）在資本層面是全美第六大印刷商，2012年10億美元毛利，收入較2011上漲了20%。2013年凈利潤率2.68%，市值18.6億美元。該公司面向小企業(yè)和個(gè)人，以SOHO（即自由職業(yè)者）市場為主要目標(biāo)，占領(lǐng)小印量市場。通過每天龐大的訂單量既而形成規(guī)模和成本優(yōu)勢，最終形成低價(jià)優(yōu)勢。其具有非常出色的名片設(shè)計(jì)能力，客戶可以在頁面上進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，交付網(wǎng)站印刷。

那國內(nèi)的情況如何呢？據(jù)可靠數(shù)據(jù)分析顯示，我國印刷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展并不順利，筆者認(rèn)為，原因是熱情有余，方向不對。

通印網(wǎng)、我要印、陽光印網(wǎng)等多個(gè)印刷平臺(tái)紛紛上線，都希望做成中國的維斯塔，但困難和問題重重。究其原因，就是中國與美國的商業(yè)環(huán)境差別太大了。這又分為兩個(gè)方面，一是網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)基礎(chǔ)環(huán)境，在美國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常普及，美國B2B在2005年已經(jīng)超過6萬億美元，美國企業(yè)都非常熟悉和習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)溝通和交易。而中國的互聯(lián)網(wǎng)最大的功能仍是娛樂和資訊，商業(yè)行為尤其是針對商業(yè)的內(nèi)容遠(yuǎn)沒有美國成熟，所以貿(mào)然進(jìn)行印刷的電子商務(wù)化就面臨巨大的挑戰(zhàn)和問題。二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題。大家知道目前中國互聯(lián)網(wǎng)是寡頭壟斷的時(shí)代。外行人想從互聯(lián)網(wǎng)中分一杯羹是要看他們的臉色的。當(dāng)然，美國互聯(lián)網(wǎng)也有巨頭，谷歌、亞馬遜等，但他們的壟斷份額遠(yuǎn)沒有中國巨頭那么高，亞馬遜作為全球第一大電商公司，只占美國市場的40%份額。

所以，印刷企業(yè)想從線上做印刷業(yè)務(wù)，首先要有流量，要有人從網(wǎng)上知道并訪問你的網(wǎng)站，這就需要巨頭給你分配流量，他們就刮一層油。其次，你要做得好了，他們就抄襲你。巨頭們掌握著用戶，知道每一個(gè)用戶的身份特征。最后，更重要的是巨頭們通過互聯(lián)網(wǎng)思維把產(chǎn)品做到極致，把用戶們培養(yǎng)懶了，“慣壞”了。界面要好看，點(diǎn)擊要省事，瀏覽要方便，圖片要美觀等，互聯(lián)網(wǎng)公司都有龐大專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不斷地改進(jìn)這些東西，這是我們印刷企業(yè)所不具備也很難企及的。當(dāng)然，也可以說，互聯(lián)網(wǎng)公司不專業(yè)，印刷這么專業(yè)的行業(yè)他們不懂，但事實(shí)證明并不一定。例如，網(wǎng)易做了“網(wǎng)易印象派”在線個(gè)性化定制印刷，小米公司中一群互聯(lián)網(wǎng)人照樣能做手機(jī)，現(xiàn)在開始做電視了?；ヂ?lián)網(wǎng)公司還會(huì)通過資源整合，來快速彌補(bǔ)自身的不足。所以，專業(yè)性已經(jīng)不能成為印刷人的安全屏障了，電子商務(wù)就是用互聯(lián)網(wǎng)的手段去顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式和習(xí)慣。

用自己的資源自己整合

剛剛說了電子商務(wù)是趨勢，又說印刷人做電子商務(wù)這不行、那不行，那究竟我們該怎么辦？

筆者給大家的答案是，印刷企業(yè)應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來，形成一個(gè)聯(lián)盟，我們自己的資源自己整合，不用互聯(lián)網(wǎng)巨頭來整合。讓我們印廠就做我們印刷的事情，把和巨頭搶流量、搶訂單的事情留給專業(yè)的人去做。網(wǎng)站做的事情就是通過互聯(lián)網(wǎng)去掙訂單，然后再把訂單分給印刷廠，讓印刷廠以最低的風(fēng)險(xiǎn)享受到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的紅利?；ヂ?lián)網(wǎng)一定是印刷行業(yè)的一條出路，但大家分散了單打獨(dú)斗太容易被人各個(gè)擊破，也會(huì)互相內(nèi)耗，我們要聯(lián)合起來一起開創(chuàng)屬于我們自己的電子商務(wù)時(shí)代。

最后筆者想說，我們印刷企業(yè)利用電子商務(wù)提高經(jīng)營管理效率、提高競爭力必將在新的環(huán)境中創(chuàng)造出更多新的經(jīng)營戰(zhàn)略。

（作者單位：湖北省宜昌大昌發(fā)印業(yè)有限公司）

■關(guān)注

電商帶來印刷商機(jī) 標(biāo)簽式快遞單受寵

印好成卷的標(biāo)簽式快遞單。 資料圖片

“沒有人上街，不等于沒有人逛街。”這句電子商務(wù)界的廣告詞，近年被“雙11”“雙12”等購物狂歡節(jié)所驗(yàn)證。2013年11月11日這一天，天貓第1分鐘涌入1370萬人，55秒成交額過億元，最后這個(gè)數(shù)字在當(dāng)天結(jié)束的那一刻定格在350億元。350億元是一個(gè)什么概念呢？是2013年10月，我國日均社會(huì)消費(fèi)品零售額693億元的一半。從數(shù)據(jù)中不難看出，網(wǎng)購市場是巨大的。因此，我們不禁要問自己，傳統(tǒng)營銷模式是不是會(huì)被市場淘汰，是不是應(yīng)該在我們所經(jīng)營的市場上多下功夫。而新型標(biāo)簽式快遞單因?yàn)槠洵h(huán)保又使用方便的特性成為未來印刷業(yè)內(nèi)最新的市場增長點(diǎn)。

電商催熱快遞單印刷

巨大的網(wǎng)購市場和我們印刷企業(yè)有何相關(guān)呢？國家郵政局去年11月18日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年11月11日~16日“雙11”期間，全國快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件，比2012年“雙11”同期增長73%。網(wǎng)購使快遞業(yè)務(wù)量不斷增加，特別是節(jié)假日數(shù)量上的井噴時(shí)期，這給快遞單印刷帶來商機(jī)。

現(xiàn)有的快遞單模式不僅填寫上過于繁雜，且不利于大批量的打印以及貨物流轉(zhuǎn)過程中管理控制。在國外已經(jīng)普遍采用不干膠式快遞單，更多信息直接由打印機(jī)打印，不僅更加便捷簡單，最主要是將信息數(shù)字化，減少貨物在分撿時(shí)的雜亂和不規(guī)范，降低貨品在運(yùn)輸過程中的錯(cuò)件漏件，提高效率，減少人為因素對貨品正確率的影響。

傳統(tǒng)快遞單生產(chǎn)加工設(shè)備投資大，工藝流程復(fù)雜，加工過程涉及數(shù)字及條型碼的監(jiān)控管理，使用多層無碳紙成本高又不環(huán)保。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的量的激增，傳統(tǒng)面單需人工手寫或辦公用打印機(jī)費(fèi)時(shí)耗力，無法滿足日益增長的快遞網(wǎng)絡(luò)面單快速處理的市場需求。

標(biāo)簽式快遞單方便環(huán)保

標(biāo)簽式快遞單由三層結(jié)構(gòu)組成，第一層、第二層可為雙膠紙或熱敏紙，第三層為離型紙，表面涂有硅油或離型油。一二層之間涂有水性膠，剝離后即失去黏性，二三層之間涂有可移膠，可反復(fù)粘貼。

標(biāo)簽式快遞單使用熱敏或激光打印機(jī)填寫，填寫內(nèi)容聯(lián)機(jī)發(fā)送快遞公司，快遞公司在未收取貨物前即可按收取的網(wǎng)絡(luò)面單信息安排相關(guān)運(yùn)輸車輛及流程。同時(shí)對于標(biāo)簽式快遞單，使用單臺(tái)設(shè)備即可完成整單的加工，對生產(chǎn)廠家來說大大減少了設(shè)備投資并大幅提高生產(chǎn)效率，同時(shí)因不涉及可變信息的印制及監(jiān)控，大大減少了材料損耗。另外，標(biāo)簽式快遞單使用完成后被扔掉的貨物袋上無用戶信息，避免了客戶信息的流失，能看到的只是第二層上的廣告信息，快遞公司可利用該版面獲取廣告費(fèi)用。

標(biāo)簽式快遞單產(chǎn)能更高

下面給大家計(jì)算下專業(yè)標(biāo)簽式快遞單加工機(jī)每日產(chǎn)能。以規(guī)格為12英寸（0.3048米）為例，產(chǎn)品為2張，生產(chǎn)條件為折頁，單張或復(fù)卷輸出，產(chǎn)品長度12英寸（0.3048米），圓周滾筒，制作速度80米/分鐘，每天開機(jī)時(shí)間按12小時(shí)（早中兩班，每班6小時(shí)出正品效率）。每日的產(chǎn)量計(jì)算公式為：80米/分鐘×3列×60分鐘/小時(shí)×6小時(shí)×2班÷0.3048×2≈1133858份。

傳統(tǒng)多聯(lián)無碳紙快遞單使用無碳紙，通過印刷主機(jī)對各聯(lián)進(jìn)行連線噴碼及印刷，然后通過卷筒式配頁機(jī)進(jìn)行模切上膠等加工后以折頁形式完成。產(chǎn)品生產(chǎn)量最終由卷筒配頁機(jī)生產(chǎn)能力決定，5聯(lián)單生產(chǎn)條件為0.125米（即產(chǎn)品長度5英寸×0.025米/英寸=0.125米），配頁速度80米/分鐘，每天開機(jī)時(shí)間按16小時(shí)（按早、中2班計(jì)算），以80%的產(chǎn)能計(jì)算，每日產(chǎn)量計(jì)算公式為：80米/分鐘×16小時(shí)×60分鐘/小時(shí)÷0.125米/份×0.8（80%效率）=491520份。

如果每日單臺(tái)主機(jī)按效率為0.8，印刷速度150米/分鐘，印刷總長度計(jì)算公式為：150米/分鐘×16小時(shí)×60分鐘/小時(shí)×0.8=115200米，則所需印刷主機(jī)臺(tái)數(shù)為：307200÷115200≈2.67臺(tái)。

由此可見，以如下公式計(jì)算1133858÷491520≈2.3（實(shí)際比例隨產(chǎn)品尺寸而變化），可以看出標(biāo)簽快遞單一臺(tái)的產(chǎn)能是傳統(tǒng)單3臺(tái)（2臺(tái)印刷機(jī)+1臺(tái)配頁機(jī)）產(chǎn)能的2.3倍。

所以，不遠(yuǎn)的將來網(wǎng)購規(guī)模每天都逼近“雙11”，標(biāo)簽式快遞單必將成為將來的快遞單的主要面單形式。

印企涉足電商前的三大“修煉”

電子網(wǎng)絡(luò)科技顛覆了傳統(tǒng)印刷方式和經(jīng)營方式，成為印刷業(yè)發(fā)展新的里程碑。近些年，電子商務(wù)和“云印刷”迅速升溫，悄然滲透到印刷經(jīng)營領(lǐng)域，一種全新的經(jīng)營理念引領(lǐng)印刷經(jīng)營方向，學(xué)習(xí)和接受網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)的新知識(shí)，重塑印刷企業(yè)的新業(yè)態(tài)，是擺在印刷企業(yè)面前的新課題。筆者認(rèn)為，印刷企業(yè)可以從以下三個(gè)方面去努力。

練內(nèi)功。要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的創(chuàng)新，就必須先弄清將要進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是怎樣一回事，給企業(yè)經(jīng)營重新定位，購買必需的設(shè)備器材，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營知識(shí)和技術(shù)。在一段時(shí)期內(nèi)還要做到傳統(tǒng)經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營雙向發(fā)展，逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，只有時(shí)機(jī)完全成熟，又有過硬的內(nèi)功，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營才能風(fēng)生水起。與時(shí)俱進(jìn)選擇現(xiàn)代經(jīng)營形式，是印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。

設(shè)平臺(tái)。搞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營必須打組合拳，企業(yè)首先要有現(xiàn)代經(jīng)營意識(shí)，融入發(fā)展的大時(shí)代，修煉新的經(jīng)營理念，重塑企業(yè)新業(yè)態(tài)，營造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境；其次要有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營人才，具有設(shè)備條件，精通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行游戲規(guī)則，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺(tái)；再次，企業(yè)除了要有高水平的設(shè)備技術(shù)條件之外，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)管理、環(huán)保要素、文明生產(chǎn)、職業(yè)操守等都要全面提升；最后，異地網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營要選好合作伙伴，謹(jǐn)慎操作，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。配合新的經(jīng)營模式的形成，確保網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營順暢進(jìn)行。

展實(shí)力。企業(yè)經(jīng)營成敗很重要的是企業(yè)實(shí)力，包括硬實(shí)力和軟實(shí)力，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，軟實(shí)力顯得更為重要。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行，企業(yè)必須把企業(yè)的實(shí)力通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散出去，以取得客戶的認(rèn)知。企業(yè)實(shí)力是多方面的，要做到展誠信、展質(zhì)量、展服務(wù)。

誠信是企業(yè)之魂，立身之本，要把企業(yè)誠實(shí)守信的一面展現(xiàn)給客戶，并通過制度加以保證，取得客戶的信任；質(zhì)量是企業(yè)的生命，包括經(jīng)營質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三類。要保證這三個(gè)方面的質(zhì)量，企業(yè)是要下一番功夫的。服務(wù)是企業(yè)的飯碗，沒有好的服務(wù)就有可能失去飯碗。服務(wù)說起來容易做起來難，都知道服務(wù)的重要，可往往出問題的就是服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)的軟實(shí)力，關(guān)系到業(yè)務(wù)的成功與否，必須下功夫搞好服務(wù)?，F(xiàn)在提倡個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)不同客戶提供不同服務(wù)，但這也不是服務(wù)的全部。服務(wù)是個(gè)系統(tǒng)工程，更是一種責(zé)任，做的是具體工作，體現(xiàn)的是企業(yè)形象，應(yīng)通盤考慮，謹(jǐn)慎出招，打好服務(wù)這張牌。

我國包裝印刷占整個(gè)印刷市場份額的70%左右，主宰了印刷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的主戰(zhàn)場，包裝印刷企業(yè)的經(jīng)營者、決策者應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)，能否把握發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮在市場資源配置中的最大效能，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，提升企業(yè)實(shí)力和市場競爭力，重塑企業(yè)新業(yè)態(tài)，做出有益的嘗試。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級也好，做大做強(qiáng)也罷，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營不失為一種選擇。只有適應(yīng)這種發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)經(jīng)營道路才會(huì)越走越寬廣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營定有光明前景。