集自主設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù)
為一體的專業(yè)環(huán)保工業(yè)技術(shù)供應(yīng)商
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售后承諾
我公司配備有高素質(zhì)的工程技術(shù)服務(wù)工程師，專門負責售后服務(wù)工作。方便及時為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)是我公司的承諾。
（1）設(shè)備主機保修一年（設(shè)備進場接收后計，合同另有預(yù)定質(zhì)保期按合同約定質(zhì)保期計算），保修期從設(shè)備安裝調(diào)試完畢之日起計算。
（2）保修期內(nèi)服務(wù)承諾：在接到客戶方通知后立即做出反映，48小時內(nèi)派出維修工程師抵達買方廠內(nèi)無償維修。
（3）設(shè)備實行終身維修，我公司確保長期穩(wěn)定供應(yīng)備品、備件。
（4）“SOV”靈巧增值定制服務(wù)，以柔性工業(yè)設(shè)計方案為客戶量身定制。
（5）提供免費專業(yè)級新設(shè)備使用，初級保養(yǎng)，維護培訓；物聯(lián)網(wǎng)遠程程控控制監(jiān)控實施運行培訓及行業(yè)最新科技最新技術(shù)應(yīng)用、使用、操作等培訓。
售后條款
（1）整機售后服務(wù)
下列條件適用于購買干將工業(yè)新設(shè)備的客戶。
1.整機三包1年（設(shè)備進場接收后計，合同另有預(yù)定質(zhì)保期按合同約定質(zhì)保期計算）。
2.主要零部件三包一年。
3. 易損件三包6個月。
（2）售后服務(wù)時間
如上條例所述湖南干將工業(yè)技術(shù)有限公司將根據(jù)設(shè)備交貨日期證明提供售后專業(yè)化服務(wù)。同時如設(shè)備在運行過程中出現(xiàn)故障，如電話中可以了解解決的在電話中排除故障，在確認必須售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場解決的，售后服務(wù)人員接到通知后24H內(nèi)趕到現(xiàn)場。（湖南省內(nèi)24H趕到現(xiàn)場，中國境內(nèi)各大城市48H趕到現(xiàn)場）
（3）事故和正常保養(yǎng)
本售后服務(wù)條例只適用于由產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和裝配工藝（機械裝配、電控裝備）引起的問題。不適用于由于正常磨損、事故人為、非正常保養(yǎng)、操作、人為設(shè)置不當、存放時非正常保護或非正常違反操作手冊操作設(shè)備引起的設(shè)備折舊和損壞。客戶應(yīng)該承擔正常保養(yǎng)、易損件、易耗件的費用。
（4）唯一賠償條例
客戶對所購買的設(shè)備、設(shè)備部件、配套專用工具所能得到的唯一賠償?shù)臈l件如前所述。湖南干將工業(yè)技術(shù)有限公司不承擔設(shè)備事故和由此引起的一些列設(shè)備的連帶損壞及潛在隱患，包括但不僅限于諸如：“利潤損失、租用替代設(shè)備的費用、其他商業(yè)損失及其連帶影響生產(chǎn)制造損失�！碧貏e聲明：在“三包”有效期內(nèi)，屬于下一列情況之一的，不實行“三包”服務(wù)，但進行有償維修服務(wù)（只收取維修、更換成本費用）。
1．未按照操作說明書要求正確使用、維護、保養(yǎng)造成損失的。
2．自行改造、改裝、拆卸改變設(shè)備性能、設(shè)備運行非正�；驌p壞的。
3．發(fā)生故障后，用戶自行處理、處置不當造成對故障原因無法做出技術(shù)鑒定的。
4．非設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量原因發(fā)生其他人為損壞的。
5．因不可抗力造成的故障。
6．無法證明在三包有效期內(nèi)的。
7．產(chǎn)品超出三包有效期內(nèi)的。
8．非專業(yè)培訓上崗，未按照操作手冊處理一般性常見故障而造成較大的事故或隱患的。
（5）免費檢查
本售后服務(wù)為了保障客戶得到滿意、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，銷售商、代理商、渠道商、辦事處將在索賠期內(nèi)設(shè)備磨合期后對用戶所購買的部分設(shè)備進行一次免費檢查。由于不同的設(shè)備磨合期不同，銷售商、代理商、渠道商、辦事處將建議在合適的時候進行這項必要的檢查�？蛻粲辛x務(wù)將設(shè)備運到銷售商、代理商、渠道商、辦事處指定的維修車間（專業(yè)維護地點）進行檢查，客戶將承擔和此項檢查有關(guān)的電話費用或此費用補償給相關(guān)銷售商、代理商、渠道商、辦事處。
（6）有償服務(wù)
本售后服務(wù)為了讓客戶更加完美體驗干將工業(yè)帶來的科技魅力和完善的售后服務(wù)質(zhì)量，讓已超過“三包”或“唯一賠償條件”及其專享增值服務(wù)的客戶得到實惠，一站式專享湖南干將工業(yè)技術(shù)有限公司的售后服務(wù)體系帶來的尊享服務(wù)。
1．專業(yè)工程技術(shù)人員對口服務(wù)。（中級技術(shù)員、高級技術(shù)員、中級工程師、高級工程師）
2．專業(yè)設(shè)備對應(yīng)專業(yè)工程技術(shù)人員專享服務(wù)。（專業(yè)設(shè)備維護工程師）
3．專享VIP客戶對應(yīng)專業(yè)設(shè)備維護的專享服務(wù)。（專業(yè)化服務(wù)工程師）
4．湖南干將工業(yè)技術(shù)有限公司物聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控診斷系統(tǒng)（選配。
5．VIP客戶及中老客戶優(yōu)惠增值服務(wù)。（享受人工費、配件費、診斷費、調(diào)試費、安裝費、維護費高達7.5折最高享受）。
6．根據(jù)客戶性質(zhì)、級別享受不一致的增值服務(wù)，優(yōu)惠政策條例根據(jù)湖南干將工業(yè)技術(shù)有限公司制定的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7．所有客戶需要更換配件、部件、改造、改進、增值設(shè)施等服務(wù)的均按照湖南干將工業(yè)技術(shù)有限公司根據(jù)客戶性質(zhì)、級別等級實施和享受干將工業(yè)環(huán)境帶來的一些列相關(guān)的配件、部件、改造、改進、增值設(shè)施的價格優(yōu)惠政策。（一站式無憂服務(wù)）
